購物流程

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登入/註冊台灣SERINA官網會員
點選首頁右上方「會員登入/註冊」後，若您是首次註冊，請填寫姓名、生日、E-mail(作為您未來的登入帳號)、登入密碼、手機(或電話)等必填欄位資料，即可立即確認加入會員；若您已經是台灣SERINA官網會員，選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。
選購商品
您可直接瀏覽台灣SERINA官方網站＆線上購物可依照產品分類找到您需要的商品，或透過搜尋的功能直接挑選，我們提供全系列的商品供您選購，另不定期提供網路專屬商品和組合。
購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「我要購買」，即可選擇所需數量置入購物袋，於挑選完所有商品後，點選頁面上的「購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。
填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料，完成後請點選「確認送出」。
訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於7個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。
‧當您訂購後，如需查詢訂單或退換貨服務時，請於服務時間洽詢
 
運費條件
除特別活動說明外，配送本島：訂購商品總金額超過NT$1,000元(含)，免收取運費；未滿NT$1,000元時，消費者需自付訂單處理費NT$85元。
配送澎湖、金門及馬祖等離島地區，不限購買金額一律需加收物流處理費NT$210元。
 
付款方式
目前提供「線上刷卡」付款方式。可使用Visa，Master或JCB之信用卡進行交易，且限一次付清。
信用卡線上刷卡付款：當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的資料安全。
 
 
訂單狀態 

於會員登入狀態時，在首頁右上方將會顯示您的姓名與帳戶查詢的連結，您可點選「帳戶查詢」追蹤您的訂單狀態。訂單有下列幾種狀態：
·         收到新訂單：您於線上完成刷卡作業，收到系統回覆的確認信件時，即為訂單已成立。若超過7日未付款即取消訂單，並重新下訂成立正確的訂單。
·         訂單處理中：當收到貨款時，物流倉庫開始作業時，您的訂單狀態將顯示訂單處理中，此時開始您將無法於線上主動取消訂單，若需刪改訂單內容，請回信至E-mail：dct.sifa@gmail.com 。
·         出貨中：訂單已包裝完成，進入物流配送作業。
·         商品出庫：您的商品已在包裝中。
·         包裹派送中：商品已出貨，2天內會送逹請耐心等候。
·         派送成功：商品已送達，您已完成簽收作業。
·         訂單完成：訂單送達後已過了７天鑑賞期(含國定例假日)，此時恕無法再進行退換貨之服務。
·         訂單已取消：若超過7日未付款即取消訂單，並重新下訂成立正確的訂單。
·         訂單已退貨：僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後，待3個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。
·         購物流程：收到新訂單＞＞訂單處理中＞＞商品出庫＞＞包裏派送中＞＞派送成功